Problemen oplossen
- Ik snap iets niet of heb problemen, wat kan ik doen?
Wat vervelend, stuur direct een mail met je telefoonnummer, de locatie en een omschrijving van het probleem naar info@adventurewalks.nl
We bellen u vrijwel direct terug en we komen samen tot een oplossing.
- Ik krijg een foutmelding bij het starten van de adventurewalk, wat nu?
Wat vervelend, stuur direct een mail met je telefoonnummer, de locatie en een omschrijving van het probleem naar info@adventurewalks.nl
We bellen u vrijwel direct terug en we komen samen tot een oplossing.
Vragen over de adventurewalk
- Moet ik de instructies meenemen?
Nee, de instructies zijn ook beschikbaar in de app.
Er zit wel altijd een gedeelte bij die je nodig hebt tijdens de adventurewalk, maar dat gedeelte is makkelijk over te schrijven op een kladpapier.
Je kan natuurlijk ook de instructies printen en helemaal meenemen.
- Staat er iemand op de startplek?
Nee, als je de app opent en de adventurewalk start op de startplek wijst de app je de weg. Er staat niemand op de startlocatie
- Kan ik de adventurewalk ook thuis al starten?
Dat kan, maar de adventurewalk kan pas starten als je op de startplek staat. De tijd begint dan wel al te lopen.
Gelukkig heb je 48 uur na het starten van de adventurwalk om het adventurewalk te voltooien. Ga dus na het starten zo snel mogelijk naar de startplek om van start te gaan.
- Kan ik de adventurewalk pauzeren?
Je hebt 48 uur de tijd om de adventurewalk te voltooien. Je kan dus tussendoor zonder problemen een terrasje pikken, een hapje eten of er zelfs een nachtje over slapen.
Druk alleen nooit op de knop ‘beĆ«indig spel’! hiermee stop je de adventurewalk en kun je niet meer verder spelen.
Je kan de app wel aflsuiten en later opnieuw starten. Tik dan op de knop ‘Speel verder’.
- Heb ik een powerbank nodig?
Dat is niet altijd nodig maar wel aan te raden. Zorg in ieder geval voor een volle accu voordat je begint.
Een adventurewalk is na de start 48 uur geldig. Je kan dus altijd de volgende dag verder gaan als je batterij toch leeg zou raken.
Vragen vooraf
- Hoe kan ik betalen?
Nederlanders kunnen betalen met iDEAL, Belgen met BanContact en Duitsers met Sofort
Hou er wel rekening mee dat de adventurewalks allemaal Nederlandstalig zijn.
- Kan ik een tweede adventurewalk spelen?
Jazeker, alle adventurewalks zijn zeer verschillend van elkaar. Een adventurewalk in dorp 1 heeft geen overeenkomsten met een adventurewalk in dorp 2.
Je kan dus zonder problemen een tweede adventurewalk spelen.
- Welke opdrachten kom ik tegen?
Alle opdrachten testen je oplettendheid, algemene kennis en oriƫntatie-vermogen. Bij sommige opdrachten mag je Google of een andere zoekmachine gebruiken, de meeste antwoorden zijn te vinden in de nabije omgeving van de locatie van de opdracht.
- Ik ken de locatie al op mijn duimpje, is een adventurewalk dan nog leuk?
Jazeker, je leert je omgeving op een andere manier kennen en het spelelement is leuk, of je de omgeving kent of niet.
- Kan een adventurewalk ook gespeeld worden als de winkels/horeca gesloten is?
Jazeker, de adventurewalk is niet afhankelijk van openingstijden van winkels en/of horeca.
Je wandelt wel een kilometer of 5. Het is dus leuker als je tussendoor een terrasje kan pikken.
- Is een adventurewalk ook geschikt om het dorp/de stad te verkennen?
Jazeker, elke adventurewalk bevat veel informatie over de punten op de route en het dorp/stad waar je in speelt. Een adventurewalk is dus ook erg informatief.
- Waar moet mijn telefoon aan voldoen?
Elke iPhone of Androidtelefoon van de afgelopen 3 jaar zou zonder problemen moeten werken. Als je het zeker wilt weten kun je de MooveGo app alvast installeren voordat je een aankoop doet.
Daarnaast verbruikt de app een grote hoeveelheid batterij tijdens de adventurewalk. Dit komt vooral doordat het scherm en GPS de hele tijd aanstaat. Gemiddeld gesproken kost een adventurewalk ongeveer 50% van je batterij. Zorg dus voordat je begint voor een volle accu.
- Heb ik internet nodig tijdens de adventurewalk?
In principe niet. Bij het activeren van de adventurewalk wordt alles direct gedownload. Tijdens de adventurewalk heeft de app dus geen internet nodig om te functioneren.
Er zijn echter wel adventurewalks waarbij opdrachten gegeven worden die wellicht opgezocht moeten worden. Het is dus wel handig om een telefoon met internetvebinding bij de hand te hebben.
- Welke app moet ik installeren?
De app heet MooveGo (let op de 2 o’s in Moove) en is te downloaden in de AppStore van Apple en de PlayStore van Android.
Na de bestelling ontvang je een downloadlink voor deze app, maar je kan hem nu ook alvast installeren.
- Is een adventurewalk geschikt voor alle leeftijden?
Ja, hou er wel rekening mee dat er ongeveer 5 kilometer gewandeld wordt. Kleine kinderen of ouderen kunnen dat wellicht te ver vinden.
Een adventurewalk is na de start van de wandeling 48 uur geldig. Als de afstand te ver is kun je de adventurewalk dus over 2 dagen verdelen.
- Is een adventurewalk geschikt voor rolstoel en/of kinderwagen?
We proberen elke adventurewalk rolstoel en kinderwagenvriendelijk te maken. Dit lukt helaas niet altijd.
Er zijn adventurewalks bij die door een bosgebied of over veldwegen gaan. Deze zijn minder geschikt voor rolstoel of kinderwagen.
We vermelden bij elke adventurewalk of en welke obstakels je tegen kan komen.
- Hoe ver is het lopen?
Een adventurewalk is gemiddeld ongeveer 5 kilometer.
De meeste adventurewalks zijn echter geen rondje. Dat betekent dat je meestal wel nog terug moet lopen. Bij elke adventurewalk staat vermeld hoe ver de adventurewalk zelf is en hoever het lopen is van het eind- naar het startpunt.
- Hoe lang is een aankoop geldig?
Je hebt na aankoop een maand de tijd om de adventurewalk te starten in de app. Dit doe je met behulp van de ontvangen link.
Zodra je de adventurewalk in de app gestart hebt gaat een timer lopen van 48 uur. Binnen die tijd moet je de volledige adventurewalk gewandeld hebben. Daarna is de adventurewalk voorbij.
- Kan ik de adventurewalk op elk moment spelen?
Ja, je kunt zelf bepalen hoe laat je de adventurewalk wilt starten. Je speelt op je eigen smartphone. Door alle instructies te volgen die je per mail ontvangt kan je de game helemaal zelf starten. Het is wel aan te raden om de adventurewalk te spelen met daglicht.
Adventurewalks hebben een tijdlimiet van 48 uur na het starten dus als je om welke reden dan ook wilt stoppen met spelen kun je later of zelfs de dag erna weer verder gaan.